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Contacto

Estamos para ayudarte a organizar tu visita a San Martín de los Andes. Respondemos consultas en español, inglés y portugués. Podés escribirnos por WhatsApp todos los días de 9 a 21 hs o contactarnos por mail.

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Listo, recibimos tu consulta. Te responderemos dentro de las próximas 24 hs.

Llegá fácilmente
a Agua Escondida

Cómo llegar
01

Desde el Aeropuerto Chapelco (CPC)

23 km · 25 min en auto · Ruta Provincial 19 → Ruta Nacional 40.

02

Desde Bariloche (BRC)

190 km · 2 h 30 min · acceso por la Ruta de los Siete Lagos, uno de los recorridos más escénicos de la Patagonia.

03

Desde el centro de San Martín de los Andes

1,2 km · 4 min en auto · 15 min a pie.

Todo lo que necesitás
saber antes de tu llegada

Preguntas frecuentes

Las consultas más habituales antes de reservar. Si tenés alguna otra duda, escribinos por WhatsApp.

¿Aceptan mascotas?+

No contamos con alojamiento pet friendly. Buscamos mantener un entorno tranquilo para todos nuestros huéspedes y cuidar cada espacio del complejo.

¿Tienen cunas para bebés?+

Sí. Contamos con cunas para bebés sin cargo, disponibles previa solicitud. Te pedimos indicarlo al momento de reservar para tenerla preparada antes de tu llegada.

¿Cuál es la estadía mínima?+

La estadía mínima puede variar según la época del año y la fecha de la reserva. Consultanos para conocer las condiciones vigentes.

¿Cómo es la política de reservas y cancelación?+
Reservas
  • Para confirmar la reserva solicitamos una seña del 50% del valor total de la estadía.
  • Una vez acreditado el pago, enviaremos la confirmación por correo electrónico con todos los datos de la reserva.
  • Al momento del check-in será necesario presentar el documento de identidad del titular y de los demás huéspedes.
  • La persona responsable de la reserva deberá ser mayor de 18 años.
Medios de pago

Aceptamos:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjetas de crédito y débito
  • Link de pago
  • Mercado Pago (QR presencial)
  • Efectivo en pesos argentinos

No aceptamos dólares estadounidenses como medio de pago.

Tarifas
  • Las tarifas varían según la temporada, la disponibilidad y la categoría de cabaña.
  • Las promociones especiales podrán contar con condiciones particulares, que serán informadas al momento de la reserva.
Cambios y cancelaciones
  • Para confirmar la reserva solicitamos una seña del 50%.
  • Si cancelás con más de 7 días de anticipación, la seña no se reintegra, pero podrá utilizarse como crédito para una futura estadía dentro de los próximos 6 meses, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes.
  • Si cancelás dentro de los 7 días previos al check-in, la seña no será reintegrada ni podrá utilizarse como crédito.
  • Si la reserva fue realizada con menos de 7 días de anticipación, no se admitirán cambios de fecha ni reconocimiento de la seña en caso de cancelación.
  • Si una vez iniciada la estadía decidís retirarte antes de la fecha prevista, no se reintegrarán las noches no utilizadas.
Si no te presentás el día del ingreso

Si el huésped no se presenta en la fecha prevista y no informa previamente la cancelación, la reserva quedará cancelada y la seña abonada no será reintegrada ni podrá utilizarse como crédito para futuras estadías.

Check-in y Check-out
  • Check-in: desde las 15:00 hs.
  • Check-out: hasta las 10:00 hs.
  • Las solicitudes de ingreso anticipado o egreso extendido deberán coordinarse previamente y estarán sujetas a disponibilidad.
Huéspedes extranjeros

Los turistas extranjeros podrán acceder al beneficio de devolución del IVA correspondiente al alojamiento, siempre que cumplan con los requisitos establecidos por la normativa vigente. Para más información, consultanos antes de realizar la reserva.

Reservas grupales

Las reservas de cinco o más cabañas cuentan con condiciones particulares. Si organizás un viaje grupal, escribinos para recibir una propuesta personalizada.

¿Cuáles son los horarios de ingreso y salida?+

El ingreso es a partir de las 15:00 hs y el egreso hasta las 10:00 hs. Si necesitás ingresar antes o retirarte más tarde, consultanos previamente. Estas solicitudes están sujetas a disponibilidad.

¿Las cabañas tienen calefacción?+

Todas las cabañas cuentan con calefacción central por radiadores y aire acondicionado frío/calor en los ambientes principales.

¿Tienen estacionamiento?+

Sí. Cada cabaña cuenta con una plaza de estacionamiento dentro del predio cerrado, sin cargo.

¿Organizan excursiones?+

No contamos con excursiones propias, pero trabajamos con prestadores de confianza de la zona. Podemos ayudarte a coordinar actividades como esquí, pesca, trekking y navegación.

¿Hay desayuno?+

Sí, el desayuno está incluido para todos los huéspedes. Se sirve en la cabaña entre las 7:30 y las 8:00 hs: medialunas, pan lactal, untables y jugo de naranja.

¿Cómo se utiliza el quincho?+

El quincho es un espacio común de uso libre para todos los huéspedes. Se coordina previamente el uso con recepción.

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